27-30 октября 2020 года в Москве в гостинице Холидей Инн Сокольники в гибридном формате офлайн и онлайн состоялся Международный Customer Contacts 2020 (форум прошел в рамках совместного проведения Customer Contacts World Forum и Customer Contacts Week). В мероприятии приняли участие 740 профессионалов из России и стран СНГ.